Política de Privacidad
En Goldargh valoramos la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Esta política explica cómo tratamos los datos personales recolectados durante la experiencia de juego, las compras y la comunicación con nuestros servicios.
1. Principios generales
Esta Política de Privacidad aplica a todos los servicios y plataformas asociados con Goldargh.com, incluyendo su sitio web, funciones interactivas, servicios digitales y aplicaciones de realidad aumentada.
2. Información que recopilamos
Goldargh no solicita ni almacena información personal de niños o niñas. Los únicos datos recolectados corresponden al comprador adulto al momento del pago a través de la Pasarela de Pagos, que incluyen:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Identificación o documento de identidad
- País y dirección de facturación
- Teléfono de contacto
Estos datos se utilizan exclusivamente para procesar los pagos, generar los comprobantes y enviar los códigos necesarios para acceder al juego.
3. Tratamiento de la información
Goldargh utiliza los datos personales de los compradores solo para:
- Gestionar la transacción y emitir comprobantes.
- Enviar instrucciones, códigos y materiales digitales relacionados con el juego.
- Cumplir con las obligaciones legales y tributarias de la empresa.
En ningún caso los datos personales se utilizarán con fines publicitarios, comerciales o de seguimiento de comportamiento ajenos a la marca Goldargh.com, garantizando su tratamiento responsable y conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en el consentimiento informado del usuario y en el cumplimiento de obligaciones contractuales derivadas de la compra del juego o la prestación del servicio.
4. Protección de datos
Toda la información recolectada se maneja conforme a las leyes de protección de datos aplicables en los países donde opera Goldargh, incluyendo:
- Ley 1581 de 2012 (Colombia)
- Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) — Unión Europea
- Ley Federal de Protección de Datos Personales (México)
- Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
La pasarela de pagos utilizada es responsable del almacenamiento seguro de la información financiera. Goldargh no tiene acceso a datos bancarios ni a tarjetas de crédito, y solo utiliza la información necesaria para procesar compras, enviar códigos y confirmar accesos al juego.
Los datos personales se tratan bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, garantizando su uso únicamente para los fines informados al usuario.
5. Seguridad infantil
Todas las actividades del juego requieren la supervisión de un adulto responsable. Los códigos de supervisión incluidos garantizan que los niños no puedan avanzar sin la confirmación correspondiente. Ninguna sección del sitio ni del juego solicita datos personales de menores. Si un padre o tutor detecta información enviada por error, puede solicitar su eliminación inmediata escribiendo a privacidad@goldargh.com.
6. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales escribiendo a privacidad@goldargh.com.
El comprador puede solicitar en cualquier momento:
- Acceder, actualizar o eliminar su información personal.
- Solicitar una copia de los datos almacenados.
- Revocar el consentimiento para recibir correos informativos.
Todas las solicitudes serán atendidas en el menor tiempo posible y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
7. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones fiscales y contractuales. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Enlaces externos
Nuestro sitio puede incluir enlaces a servicios externos como la pasarela de pago o plataformas de video. Goldargh no se responsabiliza por las políticas de privacidad de estos terceros y recomienda revisarlas antes de usarlos.
9. Comunicaciones y marketing
Goldargh podrá enviar comunicaciones informativas o promocionales relacionadas con sus productos y actividades, únicamente a los usuarios que hayan otorgado su consentimiento expreso para recibirlas. Dicho consentimiento se solicitará mediante casillas de verificación o mecanismos equivalentes en los formularios del sitio web.
Los usuarios podrán retirar en cualquier momento su autorización para recibir correos electrónicos comerciales, haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en cada mensaje o escribiendo a privacidad@goldargh.com.
Los datos personales utilizados con fines de comunicación o marketing serán tratados exclusivamente para las actividades propias de Goldargh y nunca compartidos con terceros para fines ajenos a la marca.
10. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Soluciones Electrónicas y Diseños Digitales, titular de la marca Goldargh.com, con domicilio en Bogotá, Colombia. Para consultas o solicitudes relacionadas con la protección de datos, puedes escribir a privacidad@goldargh.com.
11. Cambios en esta política
Goldargh podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de la última actualización se indicará al final de este documento.
El uso continuado de los servicios después de la publicación de cambios constituirá la aceptación de la nueva versión de esta Política de Privacidad.
Cualquier modificación significativa en esta Política de Privacidad será publicada en Goldargh.com y se notificará a los usuarios registrados por correo electrónico.
Última actualización: Junio de 2025